Mag een restaurant je weigeren omdat je niet netjes genoeg gekleed bent?
Een short, sneakers en witte sokken op restaurant. Voor sommigen is dat geen enkel probleem. Voor anderen past die outfit niet bij de sfeer van de zaak.
Maar wist je dat een restauranthouder in België een kledingvoorschrift mag opleggen aan zijn klanten?
Horeca Brussel bevestigt dat in een juridische toelichting van april 2021: een zaak mag iemand de toegang weigeren als diens kleding niet bij het niveau van het restaurant past. Dat recht is wel begrensd door de antidiscriminatieregels, waaronder de wet van 10 mei 2007.
Hoe maak je zulke regels duidelijk?
Wie discussies wil vermijden, is best zo duidelijk mogelijk.
Een restauranthouder die bepaalde kledij verwacht, doet er goed aan zijn regels precies te omschrijven en ze vooraf mee te delen: op de website, bij de reservatie of aan de ingang.
Bijvoorbeeld: ‘Verzorgde kledij gevraagd. Sportshorts, strandkledij en slippers zijn niet toegelaten.’
De regels moeten bovendien consequent voor alle klanten gelden, zonder discriminerend onderscheid.
Wordt iemand geweigerd, dan is het belangrijk om helder uit te leggen welke kledingregel niet wordt nageleefd.
Een restaurantbezoek is meer dan wat er op je bord ligt
Of het nu om een brasserie, een klassiek restaurant of een gastronomische zaak gaat: elk restaurant heeft zijn eigen karakter.
Wie aandacht besteedt aan het interieur, de bediening en de sfeer, biedt meer aan dan alleen een maaltijd. De gasten maken mee deel uit van die beleving.
En misschien is de klant zelf wel de eerste die baat heeft bij bepaalde kledingregels.
Als je een restaurant kiest om zijn sfeer, wil je die sfeer ook terugvinden wanneer je er binnenstapt. Regels die voor iedereen gelden, helpen om die ervaring te bewaren.
Daar hangt geen prijskaartje aan vast. Ook een klein restaurant kan een elegante sfeer willen behouden, terwijl een grote zaak net voor een losse stijl kan kiezen.
Het standpunt van Wallonie Gourmande
Bij Wallonie Gourmande vinden we dat restauranthouders het karakter van hun zaak mogen beschermen, binnen de grenzen van de wet.
We vinden ook dat een klant zich moet kunnen aanpassen aan de regels van een zaak waar hij zelf voor kiest.
Waarom zou altijd de restauranthouder zich moeten aanpassen, en nooit de klant?
Een rekening betalen geeft je niet zomaar alle rechten. Rekening houden met de huisregels is ook een vorm van respect voor de zaak en voor de andere gasten.
En laten we vooral niet vergeten dat zulke regels niet alleen de restauranthouder dienen. Ze helpen klanten juist om te genieten van de ervaring waarvoor ze zijn gekomen.
Wat vind jij?
Moet een restauranthouder een klant kunnen weigeren als diens kleding niet past bij de sfeer van de zaak?
